Sisällys
- Pelivalikoiman Laajuus sekä Laatukriteerit
- Maksumenetelmät sekä Turvallisuusjärjestelmät
- Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusedut
- Mobiilipelaamisen Kehittäminen
- Asiakastuen Saatavuus
Pelitarjonnan Laajuus sekä Laatukriteerit
Kasinomme pelivalikoima perustuu läpimietityn valinnan ympärille, mihin kohtaavat sektorin kärkien toimittajien pelit sekä modernit pelimekanikat. Epic Casino Suomi tarjoaa päälle 3000 erityyppistä pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on jaettu helppoihin ryhmiin pelaajien liikkumisen sujuvoittamiseksi.
Pelikirjastomme pitää sisällään perinteisiä hedelmäpelejä, uudenaikaisia kehittyneitä slotteja, kertyneitä jackpot-pelejä sekä live-pelin pöytäpelejä. Olemme tehneet rakentaneet kumppanuutta studion joukossa turvataksemme, jotta kaikki peli saavuttaa tiukat RTP-vaatimukset ja reilun toiminnan säännöt. Keskimääräinen palautusasteemme on yli 96%, joka nostaa meidät toimialan eturiviin pelaajien suosiessa avoimuutta ja tasapuolisia voittomahdollisuuksia.
Kasinopelien Ominaisuudet
Live-kasinoalueellamme on osaavat pelinjohtajat, jotka tarjoavat todellista pelihenkeä heti pelaajien laitteille. Tarjoamme useita rulettimuunnelmia, blackjack-pöytiä monipuolisilla rajoituksilla ja baccarat-pelejä sekä uusille kuin veteraani pelaajille. Verified Gaming Laboratories International (GLI) on suorittanut hyväksynyt järjestelmämme satunnaisuusgeneraattorit, mikä takaa kokonaan satunnaisen sekä rehellisen lopputuloksen jokaisella yrityksellä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | 96.4% | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming |
| Reaaliaikaiset pelit | 180+ | 97.3% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikopelit | 450+ | 98.1% | Play’n GO, Red Tiger |
| Jackpot-slotit | 85+ | 94.2% | Yggdrasil, Quickspin |
| Veikkaus | Päälle 40 lajia | N/A | Betradar, Kambi |
Maksutavat sekä Suojausmekanismit
Kasinollamme turvallisuus ei ole ole ainoastaan lisätoiminto mutta olennainen perusta. Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa rahansiirroissa, joka vastaa samaa turvallisuustasoa kuten globaaleissa pankeissa. Transaktioiden prosessointiaika eroaa maksutavasta riippuen, vaan tavoittelemme aina erittäin ripeisiin maksuihin vailla tarpeettomia odotuksia.
- Pankkimaksut: 1-3 arkipäivää prosessointi, ei maksuja meidän toimesta
- Digitaaliset lompakot: Instant-siirrot, nostot 0-24 tunneissa
- Prepaid-maksukortit: Heti käytettävä toiminta, maksimi rahasumma 5000 euroa per maksua
- Digitaaliset rahat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin prosessoidaan 60 minuutin sisällä
- Online-maksut: Trustly-pikalaskut vailla rekisteröintiä
Verifiointi ja Vastuupelaaminen
Toteutamme ankaria KYC-käytäntöjä käyttäjien tunnistamisessa. Ensimmäisen kerran kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamista viranomaisen myöntämillä dokumenteilla, mikä suojaa sekä käyttäjää että kasinoa huijausten toiminnoilta. Menettely tapahtuu yksinkertainen ning tukitiimimme avustaa jos tarvetta on kaikkien stepin läpi.
Bonusohjelma sekä VIP-edut
Bonussysteemimme perustuu läpinäkyvyyden ja toteutettavien kierrätysten pohjalle. Ensimmäinen bonuksemme pitää sisällään hyvän prosentin sekä bonusehtomerkkauksen, tämä sallii saavutettavan palkintojen kotiutuksen. Emme me peitä ehtoja pieneen printtiin mutta näytämme koko bonusehdot avoimesti ennen aktivointia.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 200 euroon saakka | 35x bonusarvo | 30 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 100 EUR asti | 30x bonusarvo | 14 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 20-200 pyöräytystä | 40x voitot | 7 päivää |
| Cashback | 10% viikoittain | Ilman kierrätystä | Viikon |
| VIP-bonus | Yksilöllinen | 25x bonussumma | Sovitaan henkilökohtaisesti |
Kanta-asiakasohjelman Asteet
Olemme kehittäneet muodostaneet viiden tason VIP-ohjelman, jossa pelaaja nousee itsenäisesti pelin volyymin mukaan. Kukin porras mahdollistaa lisää etuja, kuten nopeammat kotiutukset, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, korkeammat nostorajat ja eksklusiivisia erikoistarjouksia. Parhaalla tasolla pelaajat saavat lippuja VIP-tapahtumiin ja räätälöityjä promootioita asiakkaan pelityylin mukaan.
Mobiilipelin Räätälöinti
Alustaname toimii kokonaan responsiivisella ratkaisulla, tämä sopeutuu itsestään käytössä olevan laitteen ruudun mittoihin. Pelaajiemme ei tarvitse tarvitse imuroida erillistä applikaatiota, koska verkkoselaimen kautta kulkeva järjestelmämme antaa saman käyttökokemuksen mitä työpöytäversio. HTML5-koodaus varmistaa sulavat latausajan sekä sujuvan pelaamisen senkin hitaammilla nettiyhteyksillä.
- Kosketusnäyttöoptimoidut UI-elementit helpottavat navigointia pienemmillä näytöillä
- Vertikaali käyttö mahdollistaa yksittäisen käden käytön sovelluksen mobiilissa
- Itsestään toimiva tallennustoiminto ylläpitää pelikerran häiriön tapahtuessa
- Alentunut tiedon käyttö hiotun ohjelmoinnin johdosta
- Täysi saanti koko peleihin lukuun ottamatta muutamia aiempaa desktop-toteutusta
Asiakaspalvelun Saatavuus
Asiakastukimme on toiminnassa ympäri koko ajan suomenkielisellä henkilökunnalla, joka on kouluttautunut opastettu hoitamaan sekä ohjelmistopohjaiset haasteet että pelitoimintoon liittyvät asiat. Live-chat-toimintomme reagointiaika sijoittuu yleensä alapuolelle kahden minuuttia, mikä turvaa ripeän neuvonnan kiireellisissä tilanteissa. Emaileihin vastaamme maksimissaan 12 tunnin aikana, tavallisesti silti selkeästi ketterämmin.
Muutenkin tuotamme laajaa UKK-osiointia, missä käsitellään tavallisimmat tiedustelut maksumenetelmistä, bonuskriteeristä ja teknisistä kriteeristä. Mainittu DIY-toiminto takaa välittömän tiedon löytämisen vailla viiveitä. Sitoutumisemme pelaajien iloon näkyy vielä toistuvissa kyselytutkimuksissa, joiden tuella parannellaan palveluitamme jatkuvasti.